よくある質問(FAQ)

当店のネットデジカメプリントに関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さい。

Q1,日付は入れられるのでしょうか?
プリント注文画面の詳細にて、日付、日時を自由に入力する事が可能です。
Exif形式であれば撮影日、非Exifなら作成日を初期値として補完します。
※ご注意下さい※
アプリモード注文詳細画面での自由入力欄では、半角の英数記号が使用できますが、カタカナと全角文字ははじかれるますのでご注意ください。
元々カメラ自体に焼きこみで日付が入っているお写真の場合は日付を有りに設定しますと2重に日付が入ります。
その場合は、日付をなしにしていただいて再度送信して頂かなければなりません。 当店にて日付の設定はシステム上行っておりませんので、日付無しにてご注文後に有りへの変更はシステム上お受け出来ません。
予めご了承願います。

 Q2,写真の色補正はしてくれますか?
熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。また、補正無しも承ります。
ご注文時のコメント欄に「人物重視」「濃度調整のみ」「補正なし」などのように入れて頂ければ、そのようにプリントさせて頂きます。
(そのほか、シャープやコントラスト、彩度も固定指定ができます。)ただし、画像が明るすぎる場合や暗すぎる場合などは補正しても、うまく色がのらない場合があります。
また、手ぶれやピントが合っていない場合などはどうにもできません。

 Q3,ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?
ネットで注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、そんなことはありませんのでご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。
300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、300万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。
300万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、100万画素でも撮れてしまいますのでご注意下さい。

 Q4,パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・?。
PEGやBMPであれば可能です。
加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。
日付を手入力することも出来ます。

 Q5,画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?
ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかりますので1秒間に70KBくらいアップされます。
アナログ回線によるご注文は、回線スピードが遅いためオススメ出来ません。1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。

 Q6,プリントサイズによって推奨画素数はありますか?
参考までに下記一覧表が当店の推奨画素数になります。

推奨画素数一覧表
L-DSCサイズ
Lサイズ
L-WIDEサイズ
KGサイズ
2Lサイズ
2L-WIDEサイズ
8切サイズ
6切サイズ
W6切サイズ
推奨画素数: 150万画素以上
推奨画素数: 150万画素以上
推奨画素数: 200万画素以上
推奨画素数: 200万画素以上
推奨画素数: 300万画素以上
推奨画素数: 300万画素以上
推奨画素数: 350万画素以上
推奨画素数: 500万画素以上
推奨画素数: 500万画素以上

 Q7,領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
可能です。注文の最後のコメント欄に領収書希望と記入して、お宛名をお知らせ下さい。

 Q8,Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?
Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)
デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルになります。
また、この計算はピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても画像の良し悪しが左右されます。
例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。
デジカメでの表示は、「スーパーファイン」「ファイン」「ノーマル」などで表しております。
もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなりメモリを多く使います。
基本的に小さいデータでもプリントできますので、この限りではありません。

 Q9,ダウンロード版注文アプリのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
ダウンロード版アプリの場合、「サムネイル作成モード」というのがありますので、ご希望の表示設定をご選択できます。
高画質設定の場合は表示が遅くなります(初回表示時のみ)

 Q10,注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが?
サムネイルの残骸が残っていると思います。
ダウンロード版アプリの場合、一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。
最新の設定で正しく表示されます。

 Q11,ダウンロード版注文アプリがダウンロード出来ません!
インターネットセキュリティソフトによる障害の場合
ご使用になられているインターネットセキュリティにてプログラム(アプリケーション)のインターネットアクセスを許可する設定に変更して下さい。

ファイアウォールによる障害の場合
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックし、
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

 Q12,発送方法は何がありますか?
発送方法は現在、メール便、速達メール便、宅配便の3種類です。
お客様が選択できますが、代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。
但し、国内の外国(米軍のベース基地)は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。

 Q13,プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
可能です。本人様(ご注文者様)以外の方に発送される場合、コメント欄に発送先をご記入頂きます。
コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所
○発送先の名前(氏名・企業名等)
○電話番号

 Q14,商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
注文されてから商品が届くまで約1日〜4日間ほどお時間をいただきます。(発送方法により異なる)
午後1時までにご注文いただければ即日発送が可能です。
300枚以上のご注文は、翌日発送となる場合がございますので、予めご了承下さい。

 Q15,支払い方法は何がありますか?
お支払いについては以下の通り各種用意しております。
入金を待たずに即日発送致します。
お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○各種クレジットカード(手数料無料)
○銀行振込(手数料お客様ご負担)
○郵便振替(手数料お客様ご負担)
○代金引換(代引手数料お客様ご負担)
○コンビニ決済(手数料お客様ご負担)

 Q16,どうやって注文すればいいんでしょうか?
Windowsをご利用の方
ダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)をダウンロードしてください。
ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。(インストール・登録不要)
ダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)を起動して注文したい写真を選択してください。
ダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)の注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。)

Macをご利用の方または社内ネットワークなどのネットワーク環境に利用規制がある場合
ブラウザ版注文アプリ(UPman)からご注文頂けます。
FTP送信が許可されていない社内ネットワークなどで利用可能ですが、機能性や操作性はダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)より若干劣りますのでご理解下さい。

スマートフォン(アンドロイド)をご利用の方
アンドロイド専用アプリをダウンロードしてください。

 Q17,注文できる枚数に制限はあるの?
注文できる写真の枚数は無制限です。

 Q18,注文しても返信メールがこないのですが・・?
注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
〜お客様へ〜
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

yahooやybb、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
当社よりの「注文確認」メールなどの連絡事項が届かない、と言うお問い合わせをよく頂きます。
その場合は、まず以下をご確認ください。
●迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
●メールの受信箱が容量オーバー。
●メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
●メールサーバによる受信拒否設定。
以上をご確認のうえ、メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

最近では、メールアドレスの誤登録も増えております。
ご登録のメールアドレスに相違があると、当社よりの「注文確認」メールが送信できなくなります。
ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。

 Q19,今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
AM9:00までに注文データの送信が完了した場合は当日発送となります。
但し、300枚以上のご注文は、翌日発送となる場合がございますので、予めご了承下さい。
配達地域により、注文から商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。

 Q20,電話での問合せが出来ますか?
平日の午前11時〜午後3時までなら可能ですが、基本的に内容に応じて後日の折り返しとなります。

 Q21,注文後のキャンセルや変更について
ご注文が入り次第、各工程にて作業を開始致しますので、基本的に変更やキャンセルはお断り致しております。

 Q22,店頭で受け取れますか?
システムの都合にて、店頭受け取りはお断り致しております。

 Q23,受付時間はありますか?
ネットプリントは24時間いつでもご注文は可能です。
メンテナンス・トラブル等で発送できない場合は、当ホームページ及びプリント注文画面起動後の最新情報欄でお知らせをいたします。

 Q24,トリミングすることはできますか?
ダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)では可能です。
ダウンロード版注文アプリ(デジタルビュア)にトリミング機能がついておりますので、操作方法をご紹介します。
1)『画像編集(1)』画面を開いて、上部の画像一覧から、トリミングしたい画像を選びます。
2)プリントするサイズを中心部のバーにある『標準値』脇の選択ツールから選びます。
3)下部に表示された画像上をドラッグすると、四角い点線が表示されます。
4)四角い点線でトリミングしたい範囲を選択したら、右側の『ハサミマーク』で切り取ります。
5)これでトリミングできました。
6)トリミングした画像を保存してください。
その後は通常と同じ様にご注文いただけます。
※当店で行うことも可能ですが手数料(1画像につき100円)が必要になります。

 Q25,CD−Rからプリントしてしてもらうことはできますか?
CD-Rを当店宛にお送りいただければ、注文アプリからのご注文と同じ様に処理させていただきます。
その際、お客様の『名前・住所・電話番号・E-mailアドレス・決済方法・配送方法・プリントサイズ・プリント総枚数』を記入したメモ書きを同封してお送りください。
配送方法が明記されていない場合は、メール便で発送させていただきます。
※複数枚プリントする場合は、『ファイル名と枚数』をご記入いただいたメモ書きを同封してお送りください。

郵送先
〒031-0081 青森県八戸市柏崎4丁目7-29
アイラブデジカメプリント宛
TEL 050-7500-8916